多种联系方式汇总
sf999 提供多渠道联系方式，覆盖内容纠错、服务器收录申请、举报投诉、商务合作、技术反馈等不同需求。为避免信息遗漏，请根据你的具体需求选择对应渠道。所有渠道工作日响应时效为 2-24 小时，节假日顺延。
官方邮箱
- 内容纠错与举报：[email protected]（处理虚假开区、换皮服、赌博服举报）
- 服务器收录申请：[email protected]（提交新开私服信息，需附开区时间、版本、充值比例、客服联系方式）
- 商务与广告合作：[email protected]（仅接受合规私服资讯类合作，拒绝赌博与诈骗类广告）
- 技术反馈：[email protected]（工具 Bug、同步异常、提醒失效等问题）
在线客服与社区
- 在线客服：工作日 09:00-21:00，节假日 10:00-18:00，通过站内右下角“在线咨询”入口接入。
- 玩家社区：站内“传奇茶馆”板块，注册用户可发帖提问，社区组每日 10:00 与 16:00 集中答疑。
- 举报专线：举报处理时效承诺 48 小时内反馈，重大违规（赌博、诈骗）12 小时内下架。
办公地址
运营地址：浙江省杭州市余杭区文一西路 998 号未来科技城 5 号楼 3 层（仅限商务合作到访，需提前 3 个工作日邮件预约，暂不接待玩家直接到访）。
邮寄地址：同上，收件人请注明“sf999 内容运营组”。
工作时间与服务承诺
sf999 内容运营组工作时间为周一至周五 09:00-18:00，周六 10:00-16:00，周日及法定节假日仅保留在线客服值班。服务器收录申请审核周期为 1-3 个工作日，举报处理周期为 12-48 小时，技术反馈响应周期为 2-24 小时。
| 服务类型 | 提交渠道 | 承诺响应时效 | 处理完成时效 |
|---|---|---|---|
| 服务器收录申请 | [email protected] | 1 个工作日 | 1-3 个工作日 |
| 违规举报 | [email protected] | 12 小时 | 12-48 小时 |
| 技术反馈 | [email protected] | 2 小时 | 24 小时内 |
| 商务合作 | [email protected] | 1 个工作日 | 3-5 个工作日 |
| 在线客服咨询 | 站内在线咨询 | 即时 | 视问题复杂度 |
服务承诺：所有举报均提供处理结果反馈；所有收录申请无论通过与否均邮件告知原因；所有技术反馈在修复后邮件通知提交人。
各部门与业务线联系指引
为提高沟通效率，请根据需求直接联系对应业务线，避免统一发送至主邮箱造成延误。
- 内容运营组：负责新开私服收录、解说文章纠错、版本分类调整。联系邮箱 [email protected]，邮件标题请注明“收录申请-服务器名称”或“内容纠错-文章标题”。
- 玩家社区组：负责举报处理、社区答疑、投稿审核。联系邮箱 [email protected]，举报邮件请附服务器名称、开区时间、违规证据截图。
- 技术数据组：负责工具下载安装、同步异常、提醒失效、稳定性评分算法咨询。联系邮箱 [email protected]，请附操作系统版本与工具版本号。
- 商务合作组：负责广告投放、内容合作、数据报告定制。联系邮箱 [email protected]，请在邮件中说明合作类型与预算范围。
若不确定所属业务线，可先通过在线客服咨询，客服将转交对应部门。请勿向多个邮箱重复提交同一问题，以免造成工单重复。
常见问题与快速解答
Q1：如何申请收录我的传奇私服？
发送邮件至 [email protected]，邮件需包含：服务器名称、开区时间、版本类型（如1.76复古/1.80合击）、充值比例、客服联系方式（QQ/微信/Telegram）、开区频率说明。审核通过后 1-3 个工作日内上线。
Q2：发现虚假开区或换皮服如何举报？
发送邮件至 [email protected]，附服务器名称、开区时间、虚假证据（如实际版本与宣传不符的截图、无法联系客服的记录）。核实后 12-48 小时内下架并列入黑名单。
Q3：工具下载后无法同步列表怎么办？
首先检查网络连接，其次在“设置-同步节点”中切换电信/联通/移动节点。若仍无法同步，发送邮件至 [email protected]，附操作系统版本与工具版本号，技术组将在 24 小时内回复。
Q4：商务合作有哪些类型？
目前接受三类合作：合规私服资讯类广告投放、传奇私服行业数据报告定制、内容联合出品。不接受赌博、诈骗、恶意扣费类合作。具体报价与方案请邮件咨询 [email protected]。
Q5：能否到办公地址当面沟通？
办公地址仅限已预约的商务合作到访，需提前 3 个工作日邮件预约并获确认。玩家咨询与举报请通过邮箱或在线客服处理，暂不接待直接到访。